PCで遊んだ日々の備忘録

Making PC and Customization PC

Windows 10 で e-Tax 事前準備セットアップ ウィザード が完了しない

自作の メインPC(Windows 10 Home 64-bit 1909)から e-Tax(マイナンバー方式)で確定申告をすべく国税庁のホームページからダウンロードした「事前準備セットアップファイル」を実行したらセットアップウィザードが途中で止まってしまいました。

作成コーナー事前準備セットアップのインストール ウィザードの画像

作成コーナー事前準備セットアップの...

JPKI利用者ソフトのインストール ウィザードの画像

JPKI利用者ソフトの...

結果的に再スタートして完了することが出来たので、来年の申告のためにもその時の様子を覚書きとして残しておきます。(2020年 1月)

OSは Windows 10 Home 64-bit バージョン1909です。

現象

  1. 事前準備セットアップファイル jizen_setup.exe を新しいフォルダーを作ってそこにカット&ペースト
  2. jizen_setup.exe をダブルクリックしてインストールを開始する
  3. 「事前準備セットアップ」のウィザードが起動したのでインストール実行したが完了のメッセージはない
  4. 続いて「JPKI利用者ソフト」セットアップウィザードが起動したのでインストール実行したが完了のメッセージはない
  5. この時点で 2つのセットアップウィザードが起動した(ダイアログボックスが開いた)ままになる
  6. この状態で 10分ほど放置したが変化なく、デスクトップがフリーズしたわけでもない
  7. コントロールパネル / プラグラムと機能 / を開くと「JPKI利用者ソフト」と「作成コーナー事前準備セットアップVir1.20.1」が表示されている(下画像)

の画像

2つのウィザードが起動したまま...

プラグラムと機能に表示されている画像

セットアップウィザードは完...

 

インストール済、ということなのか?

事前に作っておいた Windows 10 システムパーティション(Cドライブ)のバックアップイメージをレストア(復元)し、もう一度 作成コーナー事前準備セットアップ をインストールして再現するのか試してみました。

結果は、同じ現象が再現しました。

対処したこと

  1. インストールウィザードが停止してから 10分ほど放置したが動きがない
  2. そのまま スタート / 電源 / 再起動 で PCを再起動しようとした
  3. 「...アプリがシャットダウンを妨げて...」のメッセージに上述の 2つのインストールウィザードが表示される
  4. 数分後、PCは再起動せずサインアウトの状態になる
  5. サインインするとインストールウィザードが続行され完了のメッセージが表示された

動作に問題なかった。

雑感

手持ちの 自作スリムPC (Windows 10 Home 64-bit バージョン1909) にもインストールしてみたが今回のような現象が再現することなく完了しました。

原因は不明です。どうやら メインPCだけに起きる現象のようです。同じ PCにインストール している Windows 7 Professional 64-bit では問題なかったのですけどね。

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